Es la temporada de los premios Stevie y una vez más Rackspace anuncia otra gran actuación en la ceremonia anual de dichos premios, celebrado en Las Vegas el dia 27 de febrero del presente año. Rackspace se llevó no uno, sino dos premios Stevie.
Rackspace en su sitio web oficial anunció lo siguiente:
"nos enorgullece nuestra voluntad de ir más allá para servir a los clientes, y los premios Stevies son un signo muy gratificante que estamos en el camino correcto. De hecho, este año se cumple el sexto y séptimo premio Stevie de Rackspace desde el año 2012".
El equipo de Rackspace fue galardonado con el Premio de Oro Stevie en IVR or Web Service Solution categoria: for co-building the Cloud.
Como si eso no fuera suficiente, el equipo de Infraestructura gestionada llevó a casa el premio de plata Stevie en el SAC del Año - categoría Computer Services. Dos increíbles logros gracias al apoyo fantástico de los clientes y usuarios de Rackspace.
Los Premios Stevie para Ventas y Servicio al Cliente son los premios más importantes del mundo de ventas, desarrollo empresarial y premios de servicio al cliente. Los premios Stevies se llaman así por la palabra griega de significado "coronado", los premios fueron entregados a los homenajeados durante un banquete de gala en Las Vegas frente a más de 500 ejecutivos.
Rackspace enfrentó a una dura competencia este año - más de 1.900 candidaturas de organizaciones de todos los tamaños y en prácticamente todas las industrias se evaluaron en la competición de este año.
Rackspace se destaco entre la multitud con la presentación del proyecto "Support Drawer": Un esfuerzo por integrar todas las herramientas de soporte en línea en una red de apoyo para los clientes de la nube. Antes de Support Drawer los clientes no encontraban la información que necesitaban en las páginas de soporte en línea. Después de meses de duro trabajo, el equipo de Rackspace lanzó Support Drawer para dar al usuario una experiencia nueva en el tema de soporte. Con esta herramienta, los clientes de la nube pueden realizar una búsqueda unificada de los contenidos en el Centro de Conocimiento de Rackspace, la página de la Comunidad y de los documentos de la API, todos disponibles en una aplicación del panel de control de la nube para un fácil acceso. Mientras que los clientes pueden llamar siempre a Rackspace 24x7x365, el Support Drawer ofrece una alternativa fácil para preguntas rápidas.
El equipo de Infraestructura dejó impresionado al jurado por la forma en que Rackspace ayuda a sus clientes a posicionar sus negocios utilizando las herramientas en la nube Managed Cloud. Rackspace como el líder en la Nube-Enabled Managed Hosting para América del Norte y Europa, trabaja para mantener una excelente reputación,cada día a través del soporte especializado a sus cliente y su eficiente infraestructura. Por ejemplo, durante el incidente vulnerabilidad Xen en octubre de 2014, Rackers trabajó horas extras, algunos incluso durante 24 horas seguidas, para asegurar que los clientes no sufrieran grandes impactos. Muchas veces, Rackers de Infraestructura se han despertado a media noche sólo para tener una conferencia telefónica con un cliente en otro hemisferio. Estas historias y muchos otras cautivaron a los jueces en los premios de este año.
Los jueces no fueron los únicos cautivados. El equipo Infraestructura gestionada también cautivó al público en general, ganando el Premio del Público Stevie para Rackspace en la categoría de Hardware y Servicios. este premio es por Ventas y Servicio al Cliente, donde los votos del público en general fueron Más de 51.000 votos.
Felicitaciones a ambos equipos que trabajan arduamente para que la experiencia en la Nube de nuestros clientes sea excelente todos los días.
fuente oficial : http://www.rackspace.com/blog/rackspace-takes-top-honors-at-this-years-stevie-awards-for-sales-and-customer-service/