Rackspace Toma los máximos honores en los Premios Stevie de este año 2015

Es la temporada de los premios Stevie y  una vez más Rackspace anuncia otra gran actuación en la ceremonia anual de dichos premios, celebrado en Las Vegas el dia  27 de febrero del presente año. Rackspace se llevó no uno, sino dos premios Stevie.

Rackspace en su sitio web oficial anunció lo siguiente:

"nos enorgullece  nuestra voluntad de ir más allá para servir a los clientes, y los premios Stevies son un signo muy gratificante que estamos en el camino correcto. De hecho, este año se cumple el sexto y séptimo premio Stevie de Rackspace desde el año 2012".

El equipo  de Rackspace fue galardonado con el Premio de Oro Stevie en IVR or Web Service Solution categoria: for co-building the Cloud.

Como si eso no fuera suficiente, el equipo de Infraestructura gestionada llevó a casa el premio de plata Stevie en el SAC del Año - categoría Computer Services. Dos increíbles logros gracias al apoyo fantástico de los clientes y usuarios de Rackspace.

Los Premios Stevie para Ventas y Servicio al Cliente son los premios más importantes del mundo de ventas, desarrollo empresarial y premios de servicio al cliente. Los premios Stevies se llaman así por la palabra griega de significado "coronado", los premios fueron entregados a los homenajeados durante un banquete de gala en  Las Vegas frente a más de 500 ejecutivos.

Rackspace enfrentó a una dura competencia este año - más de 1.900 candidaturas de organizaciones de todos los tamaños y en prácticamente todas las industrias se evaluaron en la competición de este año.

Rackspace se destaco entre la multitud con la presentación del proyecto "Support Drawer": Un esfuerzo por integrar todas las herramientas de soporte en línea en una red de apoyo para los clientes de la nube. Antes de Support Drawer los clientes no encontraban la información que necesitaban en las páginas de soporte en línea. Después de meses de duro trabajo, el equipo de Rackspace lanzó Support Drawer para dar al usuario una experiencia nueva en el tema de soporte. Con esta herramienta, los clientes de la nube pueden realizar una búsqueda unificada de los contenidos en el Centro de Conocimiento de Rackspace, la página de la Comunidad y de los documentos de la API, todos disponibles en una aplicación del panel de control de la nube para un fácil acceso. Mientras que los clientes pueden llamar siempre a Rackspace 24x7x365, el Support Drawer ofrece una alternativa fácil para preguntas rápidas.

El equipo de Infraestructura dejó impresionado al jurado por la forma en que Rackspace ayuda a sus clientes a  posicionar sus negocios utilizando las herramientas en la nube  Managed Cloud.  Rackspace como el líder en la Nube-Enabled Managed Hosting  para América del Norte y Europa, trabaja para mantener una excelente reputación,cada día a través del soporte especializado a sus  cliente y su eficiente infraestructura. Por ejemplo, durante el incidente vulnerabilidad Xen en octubre de 2014, Rackers trabajó horas extras, algunos incluso durante 24 horas seguidas, para asegurar que los clientes no sufrieran grandes impactos. Muchas veces, Rackers de Infraestructura se han despertado a media noche sólo para tener una conferencia telefónica con un cliente en otro hemisferio. Estas historias y muchos otras cautivaron a los jueces en los premios de este año.

Los jueces no fueron los únicos cautivados. El equipo Infraestructura gestionada también cautivó al público en general, ganando el Premio del Público Stevie para Rackspace en la categoría de Hardware y Servicios. este premio es por  Ventas y Servicio al Cliente, donde los votos del público en general fueron  Más de 51.000 votos.

Felicitaciones a ambos equipos  que trabajan arduamente para que la experiencia en la Nube de nuestros clientes sea excelente todos los días.

fuente oficial : http://www.rackspace.com/blog/rackspace-takes-top-honors-at-this-years-stevie-awards-for-sales-and-customer-service/

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Managed Cloud: Una nueva forma de estar fácil y rápido

Llendo hacia atrás, cuando Rackspace comenzó con 5 personas hace 15 años, cientos de empresas de Hosting proveían acceso hacia un servidor de un único inquilino. Lo que esas empresas no proporcionaban era la atención al cliente, la mayoría ni se molestaba en contestar el teléfono.

Excepto nosotros. Éramos un pequeño jugador quebuscábamoss un camino para diferenciarnos - Para servir a clientes de negocios mejor de lo que las grandes compañía de telecomunicaciones lo hacían- Así que contratamos a geeks con mucha mano derecha para tratar personas.Comenzamos a proveer servicio al cliente y a promover la marca de Fanatical Support. Desarrollamos experticia especializada en tecnologías como Linux, Windows y seguridad de redes. Desarrollamos la industria del Hosting Administrado. Y más y más clientes nos recomendaron, rápidamente dominamos la industria.

Ahora, ofrecemos el mismo enfoque para la nube, definiendo una nueva categoría del producto: Managed Cloud.

Estamos enfocados a los negociantes y desarrolladores que quieran aprovechar la nube sin el dolor de correr todo por si mismos - Y sin tener que recurrir en pagar a docenas de expertos en diferentes tecnologías complejas.

Ellos quieren las cosas de manera fácil y sin complicaciones. Quieren Focalizar su valioso conocimiento de ingeniería en su core business, en lugar de inflar la planilla con gente que corre aplicaciones IT que no tienen impacto en su compañía.

Para un mejor servicio a nuestros clientes nosotros tenemos:

• El lanzamiento de dos niveles de servicio mejorado para el público -Clientes del cloud. El nivel básico, llamado Managed Infrastructure, ofrece Fanatical support con muchos más servicios administrados que los servicios más caros que otros ofrecen, a niveles de servicio premium de nuestros competidores. Nuestro nivel superor de servicio, llamado Operaciones administradas, ofrece muchos más servicios gestionados, hasta el mayor nivel de servicio en el área de aplicaciones,cliente frente a las necesidades que la mayoría de nuestros rivales no lo querrán incluso tocar.

• Reestructurando nuestro modelo de precios para proveer una visión transparente y separada de los servicios de infraestructura y el valor de Cloud Management Expertise.

• La creación de un nuevo programa developer + , para poner en marcha a finales de este mes (Julio 2014), para aquellos que quieren ver cómo el Managed Cloud puede ayudar a enfocarse en la construcción de su aplicación en lugar de desviar sus esfuerzos para gestionar las operaciones de la nube.

• Se adiciona un nuevo soporte SLA para Infraestructura gestionada y para operaciones gestionadas de los clientes.

Con estos pasos marcamos una clara diferencia entre Rackspace y una larga lista de compañías de la industria, con nubes no-gestionadas

Ellos rentan el acceso del espacio en infraestructura y requiere que el clientes gestione su plataforma por si mismo o, que contrate múltiples proveedores para hacerlo.

Nosotros no estamos de acuerdo en ofrecer una infraestructura desnuda. Nosotros proveemos las soluciones y sus resultados, todas apoyadas bajo el Fanatical Support, con lo que permitimos a nuestros clientes enfocarse en su core business.

Ellos simplemente ofrecen un espacio en la nube.

Nosotros somos los número 1 en Nubes gestionadas.

Pero no se fíe de nuestras palabras. Gartner Inc. acaba de publicar su nuevo Cuadrante Mágico para Enabled-Cloud Managed Hosting, con especial atención en el soporte y gestión de servicios que cada proveedor ofrece sobre la capa de infraestructura. Gartner realizó evaluaciones separadas para América del Norte y Europa. Y puesto Rackspace como líder en ambos mercados.   

Otra de las firmas reconocidas del análisis en nuestra industria, IDC, ha dicho respecto, a través de su vicepresidente de investigación Melanie Posey:

"La competencia en el mercado de la nube pública se ha acelerado en el último año; Sin embargo, el enfoque del Managed Cloud de Rackspace proporciona una diferencia significativa del resto de la manada. La nueva estrategia de Managed cloud de Rackspace ofrece SLAs mejoradas y su larga trayectoria en la entrega de la soporte superior creará una ventaja competitiva sostenible en un mercado cada vez más poblado ".

La competencia que Melanie cita es, creo, muy bueno para los usuarios de negocio de la nube. Recortes de precios recientes de Google, Amazon y Microsoft están ayudando a segmentar el mercado de la nube de una manera que hace más evidente que nunca la diferencia entre los proveedores de nube no-administrados y los proveedores de nube gestionados (Managed Cloud).

LosTres Grandes ofrecen solamente multiple hospedaje de Cloud Hosting, y su enfoque de talla unica para todos los negocios que comienzan a crecer. Los nuevos clientes encuentran con frecuencia a vecinos ruidosos dentro de una nube de multiple hospedaje. Se deben sobreponer para lograr el rendimiento constante que necesitan, lo que puede dar lugar a sorpresas desagradables en la factura mensual.Cualquier negocio exitoso en la actualidad utilizará uno o más motores de datos, muchos de los que logran un mayor rendimiento y eficiencia de costes en hardware de un solo hospedaje.

Los arquitectos de Rackspace ayudan a cada cliente para encontrar la solución que se ajusta a sus necesidades puntuales. Corremos cada carga de trabajo en donde se logrará el mayor rendimiento, mayor seguridad y eficiencia de costes - tanto si es en los servidores de Multi-hospedaje o de un solo hospedaje, en Linux o Windows, en OpenStack o VMware, en nuestros centros de datos o los de los clientes o de un tercero.

Ofrecemos no sólo las economías de escala, sino también a las economías de especialización. Damos un acceso a su negocio 24 × 7 respaldado por nuestros especialistas en DevOps, MongoDB, Hadoop, Redis, Magento, Hybris, OracleATG, Adobe Experience Manager, Sitecore, Drupal, WordPress, SharePoint, y muchas otras tecnologías complejas

El costo de la contratación o la contratación de talento de ingeniería es un componente importante del costo total de la computación en nube, que a menudo excede el costo de la infraestructura de crudo. Esa es una razón por la que hemos cambiado nuestro modelo de precios: para hacer más fácil la comprensión de los diversos componentes del costo total, y comparar a los proveedores de Nubes administradas (Managed Cloud) o no administradas.

Ahora vamos a separar nuestros precios nube multi-hodpedaje en dos partes: (a) el precio de acceso a la infraestructura de la nube, y (b) un conjunto de cuotas, claras y sencillas que refleja el valor de la gestión de los servicios Cloud, orientación, Fanatical Support y los acuerdos acerca de los nivel de servicio que ofrecemos.

Otro de los objetivos de nuestros cambios de precios es para reflejar mejor el costo de servir a los clientes de diferentes tamaños. la forma en la que un cliente crece y escala con nosotros, se vuelve menos costoso para nosotros al proporcionar tanto la infraestructura como los servicios gestionados y soporte técnico para cada unidad de computación que añada. Nuestro nuevo listado de precios refleja como se hacen los descuentos por uso de volumen continuado.

El punto clave es que Rackspace, ya que la Compañía del Managed cloud, está enfocada más intensamente que nunca, en la entrega de servicios de Fanatical Support y en los resultados que superiores para las empresas que desean servicios gestionados, y con mucho gusto pagar por el valor que proporcionan.

Escrito el 15 de  July, 2014 Por Taylor Rhodes, traducido desde blog Oficial de Rackspace

 

Traducido por: Aelohim Chamul,  Delfos-Cloud Cloud Computing Consultant

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La nube Híbrida es una opción, He aquí el porqué

He pasado mucho tiempo últimamente tratando de ayudar a la gente a entender la nube híbrida es como la felicidad - no es algo que se pueda comprar.

Piensa en ello - hay una larga lista de personas que venden productos y servicios para ayudarle a ser "feliz", y hay una creciente lista de empresas que venden productos para hacértelo realidad es que tanto la felicidad como nube híbrida son resultados "híbridos". de las decisiones que tome cada día y el modo de pensar que usted tiene.

Más claramente: El dinero no puede comprar la felicidad y el dinero no puede comprar la nube híbrida.

Cuando leí el libro La felicidad por Matthieu Ricard, lo que realmente me abrió los ojos, la felicidad no es un destino o algo tangible que se puede tocar y sentir. La felicidad es una actitud que sólo hay que vivir, cada día, en el momento presente.

Todo lo que haces, cada emoción que entra en su mente, cada interacción que tenga, usted tiene que tomar una decisión - para ser feliz, o no. Es bastante sencillo una vez que te das cuenta de eso. Al principio, es el trabajo, y que va a hacer la elección equivocada. Pero con el tiempo sólo hace clic y comienza a sentirse bien. A pesar de esta simplicidad, la mayoría de nosotros fuimos criados para creer que necesitamos obtener ciertas cosas para ser feliz - el dinero, el título, la condición social, las relaciones y "cosas" son lo que nos hace feliz, ¿verdad? Equivocado... Simplemente toma la decisión de ser feliz, y por arte de magia, se alegrará.

A pesar de lo que muchos (por no decirla mayoría?)de Vendedores le dirán,la nube híbrida no es algo que usted puede comprar, y no es algo que podemos o incluso debemos definir claramente. Al igual que la felicidad, la nube híbrida es un resultado sobre la base de las decisiones que tomes, cada día. Hay una amplia selección de herramientas a su disposición para tomar la decisión fácil una vez que entienda cómo estas herramientas pueden ayudar. Todas las herramientas que necesita para ser feliz o ser híbrido están disponibles para usted, ahora mismo. Aprender cómo funcionan y cuándo tomarlos tomará tiempo, pero la buena noticia es que usted puede comenzar de inmediato.

¿ A quién le importa la nube híbrida? a Usted debería. Por primera vez en la historia de la tecnología, si lo puedes soñar, se puede construir, siempre y cuando usted no ponga paredes o las definiciones de "cloud" artificiales en su camino como barreras. Una gran parte de la tecnología me ha puesto en primer lugar,y fue mi amor por la creación de las cosas, mis primeros días al escribir mis primeros código y ver mis ideas se convierten en la realidad frente a mis ojos.

Una de las cosas más frustrantes que puede experimentar como desarrollador, ingeniero o arquitecto es cuando usted golpea los límites de las opciones de plataforma disponibles para usted. Estás atrapado. Se termina o se que da sin resolver el problema, o con una solución que no le gusta a nadie. la Nube pública podría darle los elementos básicos y la escala que necesita para crear lo que sueñas, pero su presupuesto, sus políticas de seguridad, las necesidades de los clientes,los requisitos de desempeño y otras múltiples razones podría llegar a ser un obstáculo para ayudar a hacer realidad sus sueños en la nube pública. Lo mismo va para la nube privada o servidores dedicados o virtualización. Utilice una o incluso dos de estas tecnologías y no pasará mucho tiempo antes de que algo se destaque,  como la forma de "conseguir que se vuelva realidad" de la manera que siempre has soñado(y la forma en que la empresa espera que usted entregue para ellos ).

¿Qué tiene esto que ver con la felicidad? Es muy sencillo.la Nube Híbrida o  Cloud híbrido es una elección, al igual que la felicidad. No se trata de los productos que compra o las plataformas que usted escoge, es una forma de pensar es necesario adoptar, a sabiendas de que si se adopta esa forma de pensar que nunca se quedará sin maneras de ayudar a su organización, sus clientes y sus partes interesadas a lograr los resultados que todos soñamos. Rackspace tiene una larga lista de clientes satisfechos que han adoptado una mentalidad de nube híbrida , y cuando esté listo para elegir cloud híbrido, La nube Hibrida (y la felicidad).

Estamos ayudarle Somos Delfos Cloud Pioneros en brindar soluciones Cloud Computing para empresas, y acercamos conocimiento que ayuda a la mejora de sus decisiones.

Post por Delfos Cloud,Para RackSpace Latam,  Simplificamos tus sistemas y reducimos tus costos de TI, OpenERP, Drupal,RackSpace, Google Apps para empresas y educacional.

Este es un post escrito y aportado en ingles por Scott, Sanchez. Director de Estartegia de RackSpace

Soluciones híbridas, Soluciones Cloud Computing El Salvador, Guatemala, Honduras, Costa Rica, Belice. 

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