Hace quince años, cuando muchas empresas alquilaban servidores single-tenantres con poco o nada de soporte técnico, en Rackspace creamos el negocio de Managed Hosting (Hosting administrado). Nosotros comenzado por contestando a la llamada cuando los clientes se llamaron. Comenzamos la entrega el Fannatical Support. Afilamos nuestra experiencia en Linux y la administración Windows, y la seguridad de redes. Tomamos la carga de sistemas complejos de los hombros de nuestros clientes. Y es esto lo que nos diferencia. Nos convertimos en especialistas del Hosting Administrado.
Hoy, aplicamos aquellos mismos principios al Cloud.
Con nuestro managed cloud lanzado recientemente, aliviamos dolores de cabeza de las operaciones de nuestros clientes y entregamos servicios proactivos para asegurar sus miras en la carreras del Cloud suavemente. Hacemos esto con nuestro galardonado Fanatical Support, que permite al cliente concentrarse en su negocio núcleo ahorrando el dolor de cabeza de hacerse expertos en unas docenas de tecnologías Cloud complejas y cambiantes. el Manged Cloud ahora incluye dos niveles de servicio distintos manejados para nuestra nube pública, un nuevo programa developer+, reestructurado modelo de precios, y el nuevo Soprte técnico para SLAs.
En lugar de forzar a nuestros clientes a hacerlo todo ellos mismos, o manejar múltiple infraestructura y proveedores de soporte, nuestro managed Cloud hace la computación muy simple. Esto proporciona una nueva experiencia en las economía del cliente. Manejamos su informática, almacenaje, redes y sistemas operativos, con los instrumentos complejos y Aplicaciones como bases de datos y plataformas eCommerce, esto corriendo sobre la mejor infraestructura. ofrecemos acceso 24x7 para ingenieros Cloud, ayuda escalada, automatización de DevOps, asistencia técnica en el desarrollo de apps y mucho más.
Esto deja a nuestros clientes permanecer estables y sin complicaciones para centrar sus pocos desarrolladores en implementar sus Apps, en vez de aumentar su planilla con ingenieros Administradores de IT que no marcan diferencia su negocio. Uno de nuestros clientes, Kabbee, ha dicho que habría tenido que contratar 6 ingenieros para lograr emparejar el servicio 24 × 7 que recibe de Rackspace. Otro cliente, DigitalFilm el Árbol, dijo esto tendría que pagar a un ingeniero $100,000 al año para emparejar el nivel de servicio Rackspace de managed cloud.
Creemos que nuestra experiencia y enfoque laser nos ha ganado la posición como un líder en los Cuadrantes Mágicos Gartner 2014 dentro de Cloud-enabled Managed-Hosting para Norteamérica y Europa. Gartner publica sus evaluaciones separadas por el tipo de mercado y Rackspace rankea como líder tanto en basado en nuestra capacidad de ejecutar como entereza de visión. Estos focos de Cuadrantes Mágicos sobre la capa de servicio nos colocados en la cima de infraestructura del Cloud, más bien únicamente sobre la infraestructura sí mismo. Es aquí donde nuesto Managed Cloud destaca. (para ver cuadrantes lea la entrada original)
Durante los dos años consecutivos pasados hemos sido reconocidos por Gartner como un líder en el Cuadrante Mágico para el Managed Hosting, Norteamérica, y hoy estamos contentos de ser llamados líder en los primeros Cuadrantes Mágicos que expresamente examinan a proveedores de Cloud-enabled Managed Hosting. Sentimos que este honor destaca la importancia del Fanatical Support y nuestra misión para ser reconocidos como una de las mayores empresas de servicio a nivel mundial. Esto enfoca en la profundidad y la calidad de nuestra cartera y la experiencia especializada que ofrecemos sobre la cima de ello.
Creemos que nuestra inclusión como lideres en ambos Cuadrantes Magicos muestra que somos pioneros en la aparición el segmento de Managed Cloud dentro del mercado de las TI.
Por el resto del año, nosotros ampliaremos nuestros ofrecimientos y servicios para asegurar que nuestros clientes han manejado los entornos de nube que proveen el mas apto para sus cargas de trabajo específicas. Nuestros equipos de especialistas de Managed Cloud trabajarán para forjar nuestro lugar como el No 1 en Managed Cloud para empresas.
Traducido por:
Aelohim Chamul Flores
Cloud Computing Consultant en Delfos Cloud
Documento Original [leer] por:
John Engates
Vice Presidente de Operaciones, Peraciones de Centros de Datos Administrados y Equipo de atención al Cliente.